化粧品の平均価格が300〜800円だった時代に全製品100円という思い切った価格設定に踏み切ったのは、香料や容器、包装、広告、宣伝に多大なコストをかけて、必要以上に高い値段で売りつけている化粧品メーカーが多い現状に疑問を持ち、「誰もが安心して使え、于に入れやすい価格の化粧品」の必要性を感じてのことだった。
着色料の使用をやめ、防腐剤や香料も必要最小限の使用にとどめ、成分をすべて公表したちふれブランドの化粧品(68年誕生)は、消費者運動の高まりを背景に売上げを飛躍的に伸ばしていく。
名前の由来でもある全地婦連(全国地域婦人団体連絡協議会)の組織を通じての販売から、百貨店やスーパーにも進出を果たし、購入場所は着実に広がった。
どんな材料を使っているかが把握でき、それでいて安いちふれ化粧品は、肌に優しい化粧品を使いたいというナチュラル志向にずばりと当てはまった。
その意味では、元祖ナチュラル化粧品である。
だが誕生から30年以上が過ぎた現在、その人気は鈍化気味だ。
ナチュラル志向は相変わらず強いのに、いや、以前よりもさらに高まっているのに、なぜ以前ほどの支持が得られなくなったのか。
理由は2つ考えられる。
いま化粧品売り場に出向けば、自然、天然、安全を売りにした化粧品がいくらでも手に入る。
また同社の商品はすでに100円ではない。
インフレの進行とともに少しずつ価格は上がり、現在の価格は500円前後だ。
しかし、巷には正真正銘の100円化粧品が氾濫している。
商品面でも、価格面でも独自性が薄れてきたのだ。
そしてもう1つの理由、これこそが日本女性のナチュラル志向の興味深い点であって、要はブランドイメージの問題だ。
好調なナチュラル化粧品は、PR戦略に長けている。
「ナチュラルな私」「ナチュラルをフイフスタイル」を提案し、おしゃれなイメージをまとっている。
ちふれは真面目で誠実な化粧品メーカーだという一定の評価は得ているが、堅実で地味。
ちふれ化粧品がリサーチした結果でも、「ちふれ=おばさんの化粧品」という回答だけでなく、「安かろう悪かろうというイメージ」を持つ人が多かったという。
同社は2003年の春から、創業以来一切打ってこなかったTVCMをスタートした。
ちふれ化粧品の本質を伝え、若い世代の支持を集め、既存のブランドイメージの転換を図るためだ。
女性は、化粧品の原価が安いことは漠然と知っている。
付加価値に高い金を払っていることをぼんやりと自覚した上で(自覚のレベルに違いはあっても)商品を選ぶのだから、付加価値を重要視しない化粧品、ブランドイメージの低い化粧品は敬遠されがちなのである。
一方、付加価値を強化し、女性のナチュラル志向を見事にすくいとって一時代を築き上げたのがクリニークだ。
米国の大手化粧品会社Eグループに属するクリニークは、80年代に成長神話を作り上げたブランドだ。
皮膚医学者と共同開発した製品は、100%無香料でアレルギーテスト済み。
石鹸で洗顔した後、化粧水で古い角質をふき取り、乳液で潤いを与えるという3ステップの手入れ方法を打ち出した。
ごちゃごちゃと余分なアイテムを使わず、たった3つの化粧品で済むというシンプルさは、肌に負担をかけたくない女性ファンを獲得した。
販売方法も秀逸だった。
医者でもなければ看護婦でもないのに、なぜか白衣を着た美容部員が販売を担当しているのだ。
白衣のパワーは侮れない。
皮膚科の世界を彷彿とさせ、商品の信頼性を高めてくれる。
セールストークまで、霊験あらたかなアドバイスのように聞こえるから不思議だ。
「肌に優しそう」な化粧品を「皮膚について詳しい知識を持っていそう」な美容部員が販売するクジニークは、自然素材にこだわってもいないし、化学合成物質を使っていないわけでもない。
いってみればナチュラルな衣をまとった化粧品だが、香料がきつくナチュラルの対極にありそうな他の海外ブランドとは違っていた。
見事なイメージ戦略で大当たりしたクリュークは、百貨店の化粧品フロアで驚異的なパフーを発揮する。
伊勢丹新宿店を例に取ると、1987年の化粧品販売総額のうちクリニークによる売上げは全体の約4分の1、トレントに敏感な女性に人気だった西武百貨店渋谷店に至っては、全売上げの3分の1、もちろん圧倒的なナンバーワンブランドだ。
百貨店はクジニークの誘致に明け暮れ、化粧品フロアの中でも一等地に広い売り場を与え、クリニークは全国の主要百貨店を制覇していった。
だが、その強さは過去形になりつつある。
90年代後半から売上げが落ち始め、現在は広い売り場をもてあまし気味だ。
売上げの数字自体はまだ大きいが、いまは4位か5位あたりをうろうろとし、全盛時の勢いはない。
凋落の理由として考えられるのは、独自性や新鮮味が薄れたことに尽きるだろう。
自然派化粧品やシンプルなお手入れをうたう化粧品、皮膚科医が開発に参加した化粧品が急増し、皮膚科医の名前をストレートに出すブランドさえ珍しくない。
かつてクジニークを花形ブランドに押し上げた個性は、もう「個性的」ではない。
都内の某百貨店の化粧品バイヤーによれば、クリニークは顧客の年齢が上がってきているそうだ。
つまり、新規の客を開拓できていないということ。
日本女性のナチュラル志向をいったんうまくつかんだからといって、その成功は未来永劫確約されているわけではないのである。
もっとも、売上げがダウンしているにもかかわらず、クジニークはいまも北海道から沖縄まで約160もの百貨店に売り場を持つ。
広い売り場スペースも相変わらずだ。
その理由をある百貨店の化粧品バイヤーはこう打ち明ける。
「売り場を縮小したいのはやまやまだが、それを打診するとEから他のブランドもすべて引き上げると言われてしまう。
だから、どこも思い切った手が打てないでいる」クジュークのほか、ボビイーブラウンやMACなどの人気ブランドを多数抱え、百貨店に大きな影響力を持つEグループという存在が、クジュークの威信をなんとか保っているのである。
クジュークの勢いが衰えた後、日本女性にナチュラルの呪文をうまくかけたブランドは何か。
その答えを解くキーワードが「敏感肌」だ。
Sでは1980年から数年おきに「自分の肌を敏感だと思うか」という調査を実施しているが、80年には5人に1人だった敏感肌派が92年には3人に1人に増え、98年には5人のうち3〜4人にも達した。
この敏感肌なる言葉、実は皮膚科学的にこれといった定義はない。
あくまで自己申告による回答だ。
自分の肌を敏感だと感じる人が増えている背景には、生活環境や食生活の変化が挙げられよう。
エアコンの普及で、肌は常に乾燥状態にさらされている。
空気の汚れ、不規則な生活や食事により、現代人の肌はトラブルに見舞われやすくなった。
だがそうした外的要因よりも、敏感肌派の数字を押し上げているもっとも大きな要因は、敏感肌という言葉自体にある。
季節の変わり目や生理前には、少ながらぬ女性が肌のトラブルに遭遇する。
寝不足が続いたりストレスがたまれば、肌の調子はどうしたって悪くなる。
日光をあびれば肌は焼け、異変が生ずる。
使う化粧品を頻繁に変えたり、あれもこれもと手を出して厚塗りすれば違和感を感じる。
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